Hoe werkt onze webwinkel?
Als u de eerste keer bij onze winkel bestelt, wordt u gevraagd uw gegevens in te vullen. Deze gegevens zijn alleen voor u en ons zichtbaar en eventueel aan te passen. Hierdoor hoeft u niet telkens wanneer u een bestelling op onze site doet uw gegevens in te voeren. Daarnaast kunt u in overzichtelijke vorm uw lopende bestelling(en) en de bestelhistorie raadplegen.

Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u eventueel een ander afleveradres opgeven. Het is mogelijk om het oude apparaat mee te geven. (zie onder kopje AFLEVERING) U kunt ook bij de bestelling een leverweek aangeven, indien het apparaat niet zo spoedig mogelijk bezorgd moet worden.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u direct een e-mail dat het in bestelling staat. Later ontvangt u een tweede e-mail dat wij uw bestelling in behandeling hebben genomen. Er wordt contact met u opgenomen, om een afspraak te maken, voor het leveren van uw order. Indien u heeft gekozen voor de optie "OPHALEN", dan krijgt u van ons bericht wanneer wij de bestelling op voorraad hebben.

Houdt er rekening mee dat onze prijzen inclusief BTW, maar exclusief de verplichte verwijderingsbijdrage zijn. Bij het afleveren van de apparatuur, ontvangt u een factuur. Deze factuur is ook uw garantiebewijs voor 2 jaar fabrieksgarantie, met uitzondering van Fagor apparatuur deze is 3 jaar. Bewaar de factuur goed!

Password vergeten
In het inlogscherm vindt u een link "password vergeten" wanneer u dit gebruikt, wordt u een automatisch gegenereerd password gemaild. U kunt dit nadat u weer ingelogd bent eventueel weer wijzigen.

Password veranderen
Indien u dit wenst kunt u het door de site gegenereerde password aanpassen naar een voor u logisch password, hiervoor gaat u als volgt te werk: Nadat u ingelogd bent klikt u op "mijn gegevens" boven in de navigatiebalk. Hiermee krijgt u uw gegevens op uw scherm en kunt u onderaan uw nieuwe password ingeven.

Uw winkelwagen voor de inbouw-apparatuur
De winkelwagen werkt eigenlijk precies zoals de winkelwagen bij de supermarkt. U kunt de door u toegevoegde producten altijd weer verwijderen of het aantal veranderen. U klikt hiervoor op inhoud winkelwagen bovenin het scherm. U ziet dan een overzicht van alle producten in uw winkelwagen. U heeft de mogelijkheid het artikel te markeren om dit te verwijderen en/of het aantal te veranderen. Wanneer alles naar wens is, klikt u op bevestig, hierna kunt u verder met winkelen of u kunt de inhoud van uw winkelwagen bevestigen.

Eerst inloggen
U hoeft niet per se eerst in te loggen om überhaupt producten in uw winkelwagen te kunnen plaatsen. Het inloggen kunt u namelijk ook pas doen wanneer u uw producten gaat bevestigen.

Ordergegevens
Online heeft u de mogelijkheid alle benodigde informatie op te vragen over uw bestellingen. Hiervoor moet u uiteraard wel ingelogd zijn. Om dit te bekijken gaat u naar mijn account en u klikt hierna op bestelhistorie. Alle bestellingen die u tot dat moment bij ons heeft gedaan worden u dan getoond. Achter iedere bestelregel ziet u de huidige status.

Bezorgkosten
De bezorgkosten voor Nederland bedragen 0.00 euro per bestelling.
De bezorgkosten voor België bedragen 25 euro per bestelling.
De bezorgkosten voor de Waddeneilanden zijn op aanvraag.
Onder rembours komt er 8.50 euro rembourskosten bij.

Aflevering
De apparatuur wordt door onze eigen vaste bezorger bezorgd.
Aflevering geschiedt uitsluitend in Nederland, de Waddeneilanden en België. De goederen worden bezorgd tot over de eerste drempel, ook bij hoogbouw indien er een geschikte lift aanwezig is. Voor verder vervoer binnen uw woning dient u zelf zorg te dragen. De afleveringsplaats en datum worden in overleg met u afgesproken.

Wij zijn verplicht om oude apparatuur retour te nemen. Dit dient u wel bij de bestelling aan te geven, zodat wij er rekening mee kunnen houden. Tevens dient u er zorg voor te dragen dat de apparatuur is uitgebouwd (snoeren en eventueel slangen verwijderd) en op de begane grond klaar staat voor retour name.

Afrekenen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief 19% BTW en exclusief verwijderingsbijdragen.
Bij aflevering onder rembours dient het totaalbedrag plus € 8,50 rembourskosten contant betaald te worden aan de bezorger (PIN betalen is mogelijk).
U kunt uw bestelling vooraf betalen in de winkel/showroom PIN mogelijkheid aanwezig in de winkel/showroom of door overmaking op rekeningnummer RABOBANK 1121.37.652 t.n.v. Philippo - 4inbouw. Na ontvangst van uw betaling leveren wij uw bestelling uit.
Wanneer u uw bestelling komt afhalen, kunt u zowel contant als per PIN betalen.

Garantie
Op al onze producten wordt door de fabrikant garantie verleend, deze is 2 jaar, met uitzondering van Fagor apparatuur, deze is 3 jaar.
Uw factuur is tevens uw garantiebewijs, bewaart u deze goed!
De service wordt tevens door de fabrikant verzorgd. Eventuele storingen kunt u melden aan de fabrikant, de meeste servicenummers kunt u hieronder vinden.

U kunt natuurlijk ook altijd met ons contact opnemen. Ons telefoonnummers is 0320 - 268 435.

Servicenummers en links naar de fabrikanten

Servicenummers en links
naar de fabrikanten